ב-Mucho Media אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (כנוסחו המתוקן), תקנותיו ותקנות אבטחת מידע, וכן בהתאם לעקרונות תקנת ה-GDPR של האיחוד האירופי, ככל שהם חלים על פעילותנו. אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ולוודא שכל שימוש במידע אישי יתבצע באופן חוקי, הוגן, שקוף ובהתאם למטרות שהוגדרו במדיניות זו. מטרת מדיניות זו להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מגנים ומשתפים את המידע האישי שלך, ומהן זכויותיך בנוגע אליו.
אנו אוספים ומעבדים את סוגי המידע הבאים:
1.1 מידע אישי בסיסי – כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, שם חברה, תפקיד ופרטי יצירת קשר נוספים שמסרת מרצונך.
1.2 מידע רגיש – במקרים מסוימים, כגון מיקום גיאוגרפי (GeoIP) או פרטי תשלום בעת ביצוע עסקה, ככל שנמסר מרצונך.
1.3 מידע התנהגותי ופרופיל שיווקי – במסגרת קמפיינים ופעילויות שיווקיות, אנו עשויים לעבד נתונים כגון העדפות גלישה, תחומי עניין, מזהי קמפיינים, פרמטרי UTM ומזהי פרסום ייחודיים.
1.4 מידע טכני – מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך הגלישה באתר, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, תאריך ושעת גישה, משך ביקור, עמודים שנצפו, קבצי Cookies ומזהי מעקב נוספים, אשר חלקם עשויים להיחשב כמידע אישי על פי הדין.
אנו אוספים מידע אישי מהמקורות הבאים, בדרכים חוקיות ובהסכמתך:
2.1 ישירות ממך – בעת מילוי טפסים באתר, הרשמה לניוזלטר, פניה לשירות לקוחות או יצירת קשר עסקי.
2.2 באופן אוטומטי – באמצעות כלי מעקב וניתוח כגון Cookies, Pixel, Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag ומערכות CRM, המשמשות אותנו לצורכי תפעול, שיווק וניתוח ביצועים.
2.3 ממקורות צד שלישי מורשים – שותפי פרסום, ספקי מדיה ומערכות ניהול לקוחות, ככל שהמידע הועבר אלינו ביוזמתך או במסגרת שיתוף פעולה עסקי. העברת מידע לצדדים שלישיים תתבצע רק לגורמים המחויבים על פי דין לשמור על המידע ברמת הגנה שאינה נופלת מדרישות החוק.
המידע האישי משמש אותנו למטרות הבאות, בהתאם להוראות הדין:
3.1 מתן השירותים שביקשת – לרבות אספקת מידע, ייעוץ והצעות מחיר בהתאם לפנייתך.
3.2 ניהול קשרי לקוחות – מענה לפניות, טיפול בבקשות ושימור קשר עסקי.
3.3 שיווק ישיר ותכנים מותאמים אישית – בכפוף להסכמה מפורשת מראש, עם אפשרות ביטול בכל עת.
3.4 ניתוח ביצועים ושיפור חוויית משתמש – לרבות שימוש בנתוני גלישה וסטטיסטיקות לצורך אופטימיזציה של התכנים והשירותים.
3.5 עמידה בדרישות חוק – ככל שנידרש לכך על פי צו שיפוטי, חקירה רשמית או דרישה חוקית אחרת.
עיבוד המידע האישי מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים:
4.1 הסכמה מפורשת – לשיווק ישיר, דיוור פרסומי או כל שימוש אחר הדורש אישור מפורש על פי דין.
4.2 ביצוע התקשרות – לצורך אספקת השירותים או המוצרים שביקשת, לרבות נקיטת צעדים לפני כריתת הסכם.
4.3 אינטרס לגיטימי – לשיפור השירותים, ניהול לקוחות, פיתוח עסקי, אבטחת מידע וביצוע פעילויות שיווק מותרות.
4.4 חובה חוקית – עמידה בדרישות דין, צווים או הוראות רשות מוסמכת.
אנו שומרים את המידע האישי לפרקי זמן הנדרשים למימוש המטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין. בתום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק, יהפוך לאנונימי באופן בלתי הפיך, או יישמר בארכיון מאובטח עם גישה מוגבלת בלבד, הכל בהתאם לדרישות החוק והתקנות.
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים להגנה על המידע האישי, לרבות הצפנת תקשורת (SSL/TLS), בקרת גישה, ניטור מערכות והדרכות שוטפות לעובדים. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם להוראות החוק ולנהלים הפנימיים, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים בתוך המועד הקבוע בדין.
המידע האישי עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:
7.1 ספקי שירות – לרבות Google, Meta, HubSpot ונותני שירותים נוספים המספקים לנו פתרונות טכנולוגיים, אירוח, תחזוקה, ניתוח נתונים ושיווק, בכפוף להתחייבות חוזית לשמירה על המידע בהתאם לחוק.
7.2 רשויות אכיפה – כאשר אנו מחויבים לכך על פי חוק, צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.
7.3 שותפים עסקיים – רק בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם להוראות הדין.
לא נעביר מידע אישי לגורם שאינו מחויב לשמור עליו ברמת הגנה שאינה נופלת מדרישות החוק.
חלק מהמידע האישי עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. העברת המידע תתבצע רק למדינות שהוכרזו על ידי הרשות להגנת הפרטיות או האיחוד האירופי כבעלות רמת הגנה מספקת, או בהתאם להסכמים מחייבים (Standard Contractual Clauses – SCC) וליתר הדרישות החלות לפי ה-GDPR והדין הישראלי.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ול-GDPR ככל שהוא חל, עומדות לך הזכויות הבאות:
9.1 זכות עיון – לקבל עותק מהמידע האישי שנשמר אודותיך.
9.2 זכות תיקון – לדרוש תיקון של מידע שגוי, לא מדויק או חסר.
9.3 זכות מחיקה – לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף להוראות הדין.
9.4 זכות להגבלת עיבוד – לדרוש הגבלה של השימוש במידע שלך במצבים מסוימים.
9.5 זכות להתנגד – להתנגד בכל עת לשימוש במידע שלך לצורך שיווק ישיר או עיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי.
9.6 זכות לניידות מידע – לקבל את המידע האישי שמסרת בפורמט מובנה ונפוץ, ולבקש את העברתו לגורם אחר, ככל שהדבר אפשרי טכנית.
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף “פנייה אלינו” במדיניות זו.
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך:
10.1 תפעול האתר ושיפור חוויית שימוש – שמירה על הגדרות המשתמש והפעלת פונקציות חיוניות.
10.2 ניתוח ביצועים – איסוף נתונים סטטיסטיים באמצעות כלים כגון Google Analytics, לשיפור תכנים ושירותים.
10.3 התאמת תכנים ופרסומות – הצגת מודעות ותכנים מותאמים אישית בהתאם לנתוני הגלישה שלך.
באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, אולם ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו כראוי אם תבחר לעשות כן.
ככל שפעילותנו תחייב מינוי ממונה על פי חוק, נפרסם בעמוד זה את פרטי ההתקשרות עם ממונה הגנת הפרטיות, והם יתעדכנו בהתאם לדרישות הדין.
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר ויכנס לתוקף במועד פרסומו, אלא אם נקבע אחרת. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן לפנות אלינו:
Mucho Media
דוא”ל: info@mucho-media.co.il
טלפון: 055-261-3938
טופס יצירת קשר באתר
Copyright © 2024 All Rights Reserved.
